Adoption
Conduite du changement : une transformation n'est réussie que lorsqu'elle est adoptée.
Analyse d'impact, communication, formation, accompagnement des managers et mesure de l'adoption : le volet humain de vos projets IT, piloté avec la même rigueur que le volet technique.
Quand nous appeler
Un outil livré à l'heure mais peu utilisé.
Des équipes qui découvrent le changement le jour du déploiement.
Une résistance qui se traduit par des contournements.
Aucune mesure de l'usage réel après la mise en production.
Démarche
Analyse d'impact
Populations touchées, pratiques qui changent, niveau d'impact pour chacune.
Stratégie d'accompagnement
Sponsors, relais, messages clés et calendrier alignés sur le planning du projet.
Communication et formation
Supports, sessions et formats adaptés à chaque population.
Accompagnement du déploiement
Support de proximité, retours du terrain, ajustements rapides.
Mesure et ancrage
Indicateurs d'adoption, plans d'action ciblés, transfert aux équipes internes.
Livrables
- Analyse d'impact
- Cartographie des parties prenantes
- Plan de communication
- Plan de formation et supports
- Réseau de référents
- Kit managers
- Tableau de bord d'adoption
- Bilan et plan d'ancrage
Indicateurs suivis
Les indicateurs sont définis au cadrage avec vous et suivis à chaque comité.
- Taux d'utilisation des nouveaux outils
- Taux de formation par population
- Tickets de support liés au changement
- Satisfaction des utilisateurs
- Retours aux anciens processus
- Délai d'atteinte de l'usage cible